よくあるご質問
■ ご質問リスト
■ リストに無いご質問は
お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
■ ご回答
注文後、確認メールが届きません
ショッピングカートでご注文の場合は、確認メールは自動返信で差し上げています。
そのため、下記のようなことが可能性として高く考えられます。
・「@yahoo.co.jp」「@hotmail.co.jp」「@hotmail.com」などのフリーメール
・迷惑メールの設定の問題
・メールアドレスのご記入間違い
最近、上記のフリーメールのアドレスにメールが届かないという
お問い合わせを非常に多く頂いております。
迷惑メールをフリーメールのサーバーが自動的に排除する際、
あやまって重要なメールも削除される場合があるようです。
お手数をおかけいたしますが、出来るだけプロバイダーのメールアドレスをご利用頂くか、
迷惑メールの設定をご確認くださいませ。
自動返信メールが届かない場合は、
お問い合わせフォームから
メールアドレスとお名前をご記入の上、お問い合わせください。
問い合わせのあと、返信が来ません
ご返信は、下記営業日カレンダーの翌営業日までには差し上げております。
恐れ入りますが、２日以上経過しても返信が無い場合は、再度お問い合わせください。
また、下記のような問題でメールが受け取れない場合がありますので、ご確認ください。
・「@yahoo.co.jp」「@hotmail.co.jp」「@hotmail.com」などのフリーメール
・迷惑メールの設定の問題
・メールアドレスのご記入間違い
最近、上記のフリーメールのアドレスにメールが届かない
ケースを非常に多くなっている模様です。
迷惑メールをフリーメールのサーバーが自動的に排除する際、
あやまって重要なメールも削除される場合があるようです。
お手数をおかけいたしますが、出来るだけプロバイダーのメールアドレスをご利用頂くか、
迷惑メールの設定をご確認くださいませ。
当サイトフォームからのお問い合わせの後は、【自動返信メール】を差し上げております。
この自動返信メールが届かない場合は、上記の可能性が高いかと思われますので、
大変お手数をおかけいたしますが、アドレス・設定のご確認をよろしくお願いいたします。
いつごろ発送されますか？
ご入金確認後３営業日以内に発送しております。
発送後は１〜３日程度で到着いたします。
※北海道、沖縄は地域によりさらに日数がかかる場合もございます
配達日の指定は出来ますか？
発送が宅配便あつかいとなる場合のみ可能です。
お客様のご入金予定日から４営業日以降の日にちを指定できます。
※沖縄、離島、一部地域は指定なしにて発送する場合があります
配達の時間指定は出来ますか？
発送が宅配便あつかいの場合のみ可能です。
※一部地域は時間帯指定サービス利用不可の場合がありますがご了承ください
午前中 / 午後１(12時〜14時) / 午後２(14時〜16時)
夕方(16時〜18時) / 夜間(18時〜21時)
未発送の商品と、追加注文の同梱発送は出来ますか？
ショッピングカートは同梱の処理に対応しておりませんが、
お問い合わせフォーム
や、メールでご連絡を頂ければ、対応いたします。
送料を１回分とした明細を手動でお送りいたします。
注文の追加、変更、キャンセルは出来ますか？
発送作業に入る前までは可能でございます。
ご注文完了時のメールにご返信くださいませ。
※発送完了後のご変更・キャンセルは承っておりませんが、ご了承ください
